CapitureX: Protocoles de communication pour les clients

Pour la création d'un ticket, la soumission des fichiers journaux complets, de l'ID utilisateur ainsi qu'un horodatage précis de l'anomalie est obligatoire ; cela concerne toutes les interactions avec le CapitureX AI trading system. Respectez strictement cela. Les soumissions incorrectes seront rejetées. Une nouvelle soumission est requise.

Contact

Protocoles de vérification : CapitureX crypto trading platform

La vérification d'identité pour l'accès au cluster de serveurs CH nécessite une preuve d'identité signée numériquement conformément aux réglementations de la FINMA ; toute déviation entraîne le blocage immédiat de l'accès. Téléchargez les documents.

Les problèmes de latence réseau lors de l'utilisation de l'CapitureX investment app Switzerland doivent être documentés par un rapport Traceroute. Envoyez le rapport en pièce jointe.

Nœud physique

CapitureX AG, Bahnhofstrasse 74, 8001 Zurich, Suisse

Vecteur de support

[email protected]

Ping d'urgence

+41 44 586 70 00

Accord de niveau de service et métriques de latence

Les tickets standard ont une latence de traitement de 24 heures, tandis que les erreurs système critiques doivent être escaladées dans les 2 heures. En cas de non-respect de la fenêtre de 2 heures pour les erreurs critiques, le routage est automatiquement redirigé vers le serveur secondaire, ce qui peut affecter les performances de CapitureX automated investing. Surveillez l'état du système.

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